Voorwaarden
1. ALGEMEEN
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot koop, verkoop of andere zakelijke handelingen tussen True Spirit v.o.f. en de met haar gelieerde ondernemingen (hierna te noemen "True Spirit") en een opdrachtgever. Onder opdrachtgever worden mede verstaan zakelijke ondernemingen zowel als consumenten (hierna te noemen “klant”). Door het aangaan van een transactie of overeenkomst met True Spirit geeft een klant aan akkoord te gaan met deze algemene verkoop-, leverings-, en betalingsvoorwaarden.
1.2 De eventueel door een klant gehanteerde algemene voorwaarden, zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op tansacties met True Spirit, tenzij deze voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk door True Spirit zijn aanvaard.
1.3 Alle aanbiedingen en offertes van True Spirit zijn vrijblijvend, en slechts van toepassing indien zij gedaan zijn door vertegenwoordigers van True Spirit, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
1.4 De aangeboden artikelen en/of diensten worden zo duidelijk mogelijk afgebeeld en/of beschreven in de folder, schriftelijke aanbiedingen en/of andere media. Zij worden zo volledig als de redelijkheid vereist beschreven. In de aanbieding wordt duidelijk aangegeven wat de klant bij aankoop verschuldigd is en wat zijn rechten en verplichtingen zijn, indien hij op het aanbod ingaat. Niettemin is het mogelijk dat het geleverde artikel kleine afwijkingen bevat ten opzichte van het artikel zoals aangeboden in de media. Zulke afwijkingen kunnen bijvoorbeeld zijn een andere kleurstelling of een recente toegepaste modificatie.
1.5 Ondanks de door haar in acht genomen zorgvuldigheid kan True Spirit geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de gevolgen van zet-, type- en of programmeerfouten of programmafouten op de website of andere media.
2. ACCEPTATIE VAN BESTELLINGEN
2.1. In verband met de afhankelijkheid van de levertijden en beschikbaarheid van haar leveranciers, behoudt True Spirit zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren of op een later tijdstip uit te voeren. True Spirit is eveneens gerechtigd artikelen slechts te leveren nadat de klant de betaling aan True Spirit reeds per vooruitbetaling heeft verricht of voornemens is dat ook eerst te doen voordat levering plaatsvindt.
3. ZICHTTERMIJN
3.1. Voor de meeste artikelen geldt een zichttermijn van 7 dagen, tenzij er op de factuur of in de advertentie uitdrukkelijk iets anders vermeld staat zoals in het geval van - niet tevreden geld terug garanties. Tijdens de zichttermijn mogen de artikelen beoordeeld worden op kwaliteit en uitvoering, hetgeen betekent dat de klant de mogelijkheid heeft het artikel slechts te bekijken. Zulks uiteraard tenzij anders aangegeven of uitdrukkelijk vermeld bij een artikel.
3.2. De zichttermijn houdt eveneens in dat de klant gerechtigd is binnen de zichttermijn de artikelen te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen niet gedragen, werkelijk gebruikt of beschadigd zijn. Tevens dient de klant alle voorwaarden voor terugzending na te leven. De artikelen kunnen alleen geretourneerd worden in de originele verpakking en dienen voldoende gefrankeerd en verzekerd te zijn. De kosten voor de retourzending en verzekering komen ten laste van de klant alsmede eventuele bankkosten voor het door True Spirit retourneren van de koopsom.
3.3. De zichttermijn gaat in op de dag van aflevering van het artikel door de TPG Post of expediteur. Indien het pakket door de TPG Post wordt bezorgd, wordt ervan uitgegaan dat de aflevering heeft plaatsgevonden op de werkdag volgend op de datum vermeld op de factuur.
3.4. De bewijslast dat de klant tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn bevoegdheid om te retourneren binnen de zichttermijn, rust bij de klant. True Spirit accepteert in dat opzicht een door de TPG Post afgestempeld of door de vervoerder ondertekend retouren-memo of vrachtbrief, een bewijs van terpostbezorging, of een soortgelijk document.
3.5 Voor deze artikelen geldt geen zichttermijn
Artikelen die niet retour gezonden mogen worden en artikelen die niet retour gezonden kunnen worden indien de verpakking geopend is geweest, zijn ondermeer doch daartoe niet beperkt, artikelen die in een van de volgende categorieën vallen:
• artikelen die in of op het lichaam worden gebruikt zoals voedingssupplementen, lichamelijke verzorgingsproducten, gels, oliën, neutralizers, enz.
• artikelen die bestemd zijn voor frequentieverhoging en op of aan het lichaam gedragen worden of voor andere toepassingen gebruikt, zoals frequentiehangers, armbanden en kristallen
• CD's worden indien geopend niet teruggenomen.
• Alle overige artikelen waarvan de verpakking is geopend of de seal is verbroken. Daarnaast worden niet teruggenomen artikelen die gesealed geleverd worden (dat is in een dichte plastic folie) en waarvan de verpakking is geopend.
Neem bij twijfel eerst contact met ons op!
4. TOTSTANDKOMING KOOPOVEREENKOMST
4.1. Indien de artikelen niet binnen de zichttermijn op de door True Spirit aangegeven wijze zijn teruggezonden wordt de koopovereenkomst geacht gesloten te zijn op de dag volgend op de dag van het verstrijken van de zichttermijn. Indien de zichttermijn conform artikel 3.2 en 3.5 is uitgesloten, wordt de koopovereenkomst geacht gesloten te zijn op de dag volgend op de datum vermeld op de factuur.
5. LEVERING
5.1. Levering geschiedt af magazijn True Spirit of af magazijn overig distributiepunt naar een door de klant aan te geven adres. Levering geschiedt binnen Nederland en op verzoek naar andere landen, hetwelk ter beoordeling is van True Spirit en onder toepassing van de voor andere landen geldende verzendkosten.
5.2 Indien er op bepaalde artikelen een levertijd van toepassing is, zal deze levertijd door True Spirit zo spoedig mogelijk aan de klant worden gemeld. True Spirit zal al het mogelijke doen om geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uit te leveren.
5.3 De door True Spirit aangegeven levertijd is gebaseerd op de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geldende omstandigheden, en op tijdige levering van alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde, door True Spirit bij haar leveranciers bestelde artikelen. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarover indien mogelijk bericht ontvangen.
5.4. Overschrijding van de aangegeven levertijd geeft de klant geen recht op vergoeding van enige door de klant geleden of te lijden schade.
5.5 Indien levering niet kan plaatsvinden door oorzaken die aan de klant te wijten zijn of voor diens risico komen, is True Spirit gerechtigd om de kosten die dit met zich mee brengt aan de klant in rekening te brengen.
5.6. De wijze van vervoer wordt door True Spirit bepaald. De klant betaalt de verzendkosten en een bijdrage in de handlingkosten zoals bij creditcard betalingen. De toepasselijke bijkomende kosten worden zoveel mogelijk vermeld.
6. TRANSPORTRISICO
6.1. Het risico van beschadiging en verlies van artikelen tijdens het vervoer naar de klant is voor True Spirit. Nadat de artikelen door de klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de klant over.
6.2. In geval van retourzending is het risico van beschadiging en verlies voor risico van de klant. De klant dient het artikel voldoende te verzekeren tijdens het transport.
6.3. Verzending en aflevering zal, voor zover deze plaatsvindt binnen Nederland en daarbuiten, uitgevoerd worden door TPG Post tenzij anders bepaald door True Spirit, eventueel in overleg met de klant. Dientengevolge zijn in de periode, gelegen tussen afgifte bij een postkantoor en aflevering bij de klant in Nederland, de algemene voorwaarden van TPG Post van toepassing.
7. GARANTIE
7.1 Door True Spirit afgegeven garanties met betrekking tot niet door True Spirit geproduceerde artikelen worden slechts gegeven, indien en voor zover de leverancier van True Spirit een garantie heeft afgegeven.
7.2 Op alle door True Spirit geleverde artikelen zijn de garantieperiode alsmede de garantievoorschriften van toepassing zoals die door de leverancier van True Spirit aangegeven wordt.
7.3 Ingeval van gebreken geconstateerd binnen de zichttermijn dient, na telefonisch overleg vooraf met True Spirit, de klant het artikel te retourneren binnen de zichttermijn, onder mededeling van het gebrek. In dat geval dient de klant de kosten voor verzending te betalen als vooruitbetaling, met dien verstande dat True Spirit de klant de gemaakte kosten zal terugbetalen. Dit geldt niet voor artikelen waarvoor er een - niet tevreden geld terug garantie - is vermeld in de advertentie of in publicaties. In dergelijke gevallen komen de kosten van terugzending en verzekering en eventuele bankkosten bij het terugstorten van de aankoop, voor rekening van de klant.
7.4 In geval van verborgen gebreken, of in geval van zichtbare gebreken na de zichttermijn, dient de klant binnen 14 dagen na vaststelling van het gebrek een klacht in te dienen. De klacht dient een beschrijving van grieven en/of geconstateerde gebreken te bevatten en kan elektronisch, schriftelijk of telefonisch (met schriftelijke bevestiging) plaatsvinden. De klant dient alsdan de betreffende defecte artikelen per ommegaande en voldoende gefrankeerd en verzekerd met een kopie van de originele faktuur terug te zenden naar True Spirit.
7.5 Afhandeling van de klacht zal plaatsvinden met inachtneming van het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel.
7.6 True Spirit is niet aansprakelijk voor schade die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door True Spirit geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove schuld van True Spirit.
7.7 (In)directe kosten of schade bij de klant of een derde, veroorzaakt door het buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aantoont dat de kosten of schade ontstaan zijn door opzet of grove schuld van True Spirit.
7.8. Ingeval van artikelen waarvoor er een - niet tevreden geld terug garantie - is vermeld in de advertentie of in publicaties, gelden dezelfde bepalingen zoals vermeld in artikel 3, Zichttermijn.
8. BETALING
A. CONTANTE BETALING
8.1. Ingeval van rembourszending zullen de artikelen op naam en voor rekening van de klant naar een door de klant aangegeven adres worden verzonden. De kosten verbandhoudende met rembours, storting- en bankkosten alsmede handling- en verzendkosten komen voor rekening van de klant. Deze zullen door True Spirit vooruit worden voldaan en bij aflevering als onderdeel van de totaalrekening bij de klant in rekening worden gebracht. De totaalrekening dient bij aflevering te worden betaald.
B. BETALING PER CREDITCARD
8.2 Ingeval van creditcardzending zullen de artikelen op naam en voor rekening van de klant naar een door de klant aangegeven adres worden verzonden. De door de klant verschuldigde handling- en verzendkosten zullen door True Spirit vooruit worden voldaan en als onderdeel van de totaalrekening vooraf bij de klant in rekening worden gebracht via de creditcard transactie.
Let op!
9. BETALINGSVOORWAARDEN
9.1. Een overeengekomen vooruitbetaling dient binnen de overeengekomen termijn te worden betaald.
9.2. Alle aankopen dienen vooraf te worden betaald alvorens tot levering zal worden overgegaan. Bij afwijkingen van deze regel, hetgeen aan True Spirit ter bepaling is, dient elk verschuldigd bedrag door de klant binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst, of zoveel later als door True Spirit aangegeven, te worden betaald.
9.3 Het openstaande saldo op de rekening van de klant is onmiddellijk in zijn geheel opeisbaar in de volgende gevallen:
- indien de klant, die gedurende tenminste 2 maanden achterstallig is in de betaling van een bedrag, na in gebreke te zijn gesteld, nalatig blijft in de nakoming van zijn verplichtingen;
- bij verhuizing naar het buitenland;
- indien de klant aan True Spirit met het oog op het aangaan van de overeenkomst, bewust onjuiste inlichtingen heeft verstrekt van dien aard, dat True Spirit de overeenkomst niet of niet onder dezelfde voorwaarden zou hebben aangegaan indien hem de juiste stand van zaken bekend zou zijn geweest;
- bij surseance van betaling, onder bewindstelling, schuldsanering of faillissement van de klant;
- bij overlijden van de klant indien er gegronde vermoedens bestaan dat de verplichtingen, voortvloeiend uit de overeenkomst, niet zullen worden nagekomen.
9.4. Boete rente en administratie kosten zijn verschuldigd vanaf het ogenblik waarop de klant in gebreke is gebleven, tot op het tijdstip waarop het verschuldigde geheel voldaan is.
9.5 Levering van verdere bestellingen zal worden opgeschort tot de klant weer stipt zijn betalingsverplichtingen nakomt.
9.6 Bij de beoordeling van kredietwaardigheid van de klant maakt True Spirit gebruik van de door de klant verstrekte gegevens.
9.7 Voor zover de wettelijke voorschriften dit toelaten, komen alle kosten die verband houden met de inning en invordering van het door de klant aan True Spirit verschuldigde, voor rekening van de klant. Het betreft hier bijvoorbeeld doch daartoe niet beperkt, kosten van incasso, juridisch advieskosten, deurwaarderskosten e.d.
10. DEELBETALINGEN
10.1. Indien de bestelling in gedeelten wordt geleverd, is de klant verplicht hetgeen reeds ontvangen werd conform de daarvoor vastgestelde termijn te betalen. Wachten met betaling tot heel de bestelling ontvangen is, is niet toegestaan.
10.2. Evenmin schorten gebreken aan het geleverde de betalingsverplichting van de klant op, tenzij True Spirit zich daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord verklaart.
11. TERUGBETALINGEN
11.1. Reeds betaalde bedragen voor artikelen die binnen de zichttermijn worden geretourneerd of door de klant verrichte vooruitbetalingen, zullen bij het niet tot stand komen van de overeenkomst worden terugbetaald met inhouding van verzendkosten, administratie- en bankkosten dan wel verrekend worden met nog openstaande vorderingen, zulks ter beoordeling van True Spirit.
11.2. Terugbetaling zal geschieden binnen 30 dagen.
12. ZEKERHEIDSSTELLING
12.1 Indien True Spirit reden meent te hebben om aan de bereidheid tot betaling en de financiële gegoedheid van de klant te twijfelen, heeft True Spirit het recht, alvorens over te gaan tot levering van de artikelen, dan wel voortzetting van de leveringen, zekerheid te verlangen voor de nakoming van alle verplichtingen van de klant uit hoofde van een overeenkomst.
Indien een dergelijke zekerheid door de klant wordt geweigerd, is True Spirit vrij om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd de rechten van True Spirit op vergoeding van schade en kosten.
12.2 De klant wordt slechts onder voorwaarde van volledige betaling van de overeengekomen prijs eigenaar van de door True Spirit geleverde artikelen. True Spirit blijft eigenaar van de artikelen zolang de klant zijn verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst niet heeft voldaan. Indien de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, is True Spirit gerechtigd (doch niet verplicht) zonder nadere ingebrekestelling de geleverde artikelen terug te nemen.
13. ADRESWIJZIGINGEN
13.1. De klant is verplicht True Spirit op de hoogte te brengen van elke adreswijziging of verhuizing; dit kan onder meer geschieden door gebruikmaking van de gratis op elk postkantoor verkrijgbare "verhuisberichten".
13.2. Indien de klant verzuimt zulks (tijdig) te doen, blijft hij jegens True Spirit aansprakelijk voor alle artikelen die, voor de klant bestemd, naar diens oude adres worden gezonden.
13.3. De klant machtigt True Spirit om, indien nodig, diens adresgegevens bij de gemeentelijke bevolkingsadministratie op te vragen. Eventuele kosten komen voor rekening van de klant.
14. PERSOONSREGISTRATIE
14.1. Wij verwijzen u naar ons privacy beleid. U kunt deze verderop vinden.
Op uw schriftelijk verzoek zal een kopie ervan worden toegezonden.
15. OVERIGE BEPALINGEN
15.1. OVERMACHT
Onder overmacht wordt verstaan elke buiten de wil van True Spirit onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het aangaan van de overeenkomst reeds te voorzien, die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds inbegrepen, natuurrampen, oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer arbeidstaking, in- en uitvoerverbod, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen binnen True Spirit of in diens toeleveringsbedrijven.
15.2. OPSCHORTING EN ONTBINDING
In geval van verhindering van de uitvoering van een overeenkomst tengevolge van overmacht is True Spirit gerechtigd terstond hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste zes maanden op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat True Spirit tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn anders dan, in het geval van ontbinding, reeds betaalde bedragen, terug te betalen binnen 30 dagen na ontbinding onder aftrek van handling- en verzendkosten, met dien verstande dat in dat geval eerst verrekening zal plaatsvinden met een eventueel nog openstaand saldo uit andere leveringen of bestellingen.
16. TOEPASSELIJK RECHT
16.1. Op deze verkoopvoorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
16.2 Alle geschillen die uit een overeenkomst voortvloeien en niet binnen 60 dagen in de minne kunnen worden geschikt, kunnen door partijen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter te Rotterdam.
True Spirit v.o.f.
Charlie Parkersingel 43
3069 XR Rotterdam
Nederland
Tel. 010 4558153
Fax. 010 4558153
Postbank nr. 1231753
t.n.v. Personal Support Rotterdam
BTW nr. NL8107.44.491.B.01
Voor overmaking vanuit Europa (België e.a.):
Postbank
Afdeling Foreign Operations
BIC-code PSTBNL21
Girorekening 1231753
IBAN NL96PSTB0001231753
21 Juni 2006
PRIVACY BELEID
1. UW PERSOONSGEGEVENS
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het True Spirit klantenbestand. Met uw persoonsgegevens wordt bedoeld alle persoonlijke informatie, zoals bijvoorbeeld naam, adres, woonplaats, postcode, telefoongegevens, financiële gegevens, e-mail adres, gebruikersnaam, wachtwoord en dergelijke, zoals door u aan True Spirit verstrekt. De verantwoordelijke hiervoor is True Spirit v.o.f..
Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de levering op basis van de door u geplaatste order en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, zoals bijvoorbeeld de invordering van verschuldigde betalingen, fraudebestrijding en het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door True Spirit, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. True Spirit verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Ook indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Alle informatie die u vrijwillig via onze website aan ons verstrekt wordt bewaard en gebruikt ten behoeve van marketing- en servicedoeleinden.
2. UW EMAIL ADRES
Indien u uw e-mailadres direct aan ons opgeeft of indien dit in verband met een bestelling of een vraag aan ons wordt verstrekt, worden de gegevens bewaard. True Spirit gebruikt uw e-mailadres voor het doel waarvoor u het verstrekt heeft en eventueel voor andere marketing- en servicedoeleinden, tenzij u daar bezwaar tegen heeft gemaakt.
3. WIJZIGING GEGEVENS
Op verzoek kunt u bij ons verifiëren welke informatie wij van u hebben opgeslagen. Voor eventuele wijziging van uw persoonsgegevens kunt u uw correspondentie aan ons richten op het hieronder vermelde adres.
True Spirit v.o.f.
Charlie Parkersingel 43
3069 XR Rotterdam
Daarnaast kunt u ons op de volgende manieren bereiken:
Per telefoon: +31 (0)10 4558153
Per fax: +31 (0)10 4558153
Per email: info@quantumhealingproducts.com
4. TOEPASSELIJKHEID
Zowel dit privacybeleid als de algemene voorwaarden van True Spirit zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website, elke transactie en bij elke overeenkomst.
